Databeskyttelsespolitik

Lovbestemt erklæring om behandling af personoplysninger

Costa Crociere S.p.A. (herefter også benævnt"Costa Crociere”), som dataansvarlig, i overensstemmelse med artikel 13 i den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679, oplyser følgende vedrørende behandlingen af de personoplysninger, som du, som den registrerede, har oplyst os om:

  1. for at købe en rejsepakke,
  2. i forbindelse med krydstogter (f.eks. køb, der er foretaget),
  3. registrering på Costa Crociere-websitet og/eller appen, eller udfyldelsen af formularer på Costa Crociere-websitet.

Formål og retsgrundlag for behandling

Derudover, kan de oplysninger, som du har givet, også omfatte nogle personoplysninger, der er defineret af kodeksen og den generelle forordning om databeskyttelse som "særlige kategorier af oplysninger". Følsomme/særlige kategorier af oplysninger skal behandles i henhold til de formål, der beskrives herunder, og kun med dit samtykke.

 

a) Formål vedrørende kontraktopfyldelse. Dine personoplysninger behandles med henblik på opfyldelse af forpligtelser som følge af kontrakten om køb af rejsepakken, med henblik på at give Costa Crociere mulighed for at levere tjenesten optimalt, og med henblik på:

  1. dannelsen, forvaltningen og opfyldelsen af kontraktlige relationer mellem dig og Costa Crociere,
  2. at svare på dine forespørgsler,
  3. underretning om oplysninger vedrørende rejsepakken (f.eks. ændringer m.h.t. kontraktvilkår og -betingelser, osv.),
  4. oprettelsen af aktiviteter, der hjælper med at gøre dit krydstogt fornøjeligt og behageligt, og garanterer høje underholdningsstandarder om bord på skibene (dvs. festbegivenheder, fotosessioner og videooptagelser, spil, osv.). Desuden bedes du bemærke, i forhold til de fotos der tages, og videoer der optages af fotografer og videooperatører om bord på vores skib, som samarbejder med os for at gøre krydstogtoplevelsen uforglemmelig, at hvis du ikke ønsker at være del af fotos/videoklip eller hvis du ikke ønsker, at dine fotos skal vises på displaytavlen i fotobutikken, så kan du henvende dig til fotobutikken, der vil registrere dine ønsker. Et foto med dig kan kun fjernes , efter at du har meldt det.

b) Juridiske, sundheds- eller sikkerhedsmæssige formål. Dine personoplysninger behandles også til de følgende formål:

  1. juridiske, forskriftsmæssige og  indenlandske forpligtelser samt overholdelse af EU-lovgiving, og forpligtelser som udspringer af påbud udstedt af myndigheder inden for rammerne af deres juridiske myndighed,
  2. fastlæggelse, udøvelse og/eller forsvar af et Costa Crociere-retskrav foran domstolene,
  3. til at garantere den nødvendige lægehjælp under krydstogtet,
  4. til at overholde CLIA-foreningens samt USPHS’ krav.

c) Forretnings- og statistik-relaterede formål Dine personoplysninger behandles også til formål i forbindelse med eller relevante for Costa Crociere-forretningsaktiviteter og i anonymiseret form til  statistik og markedsundersøgelser.
 

d)Yderligere formål Desuden, når du udtrykkeligt giver dit samtykke, bliver dine personoplysninger behandlet til de følgende formål:

  1. Markedsføringsformål, herunder: 

    1. Salgsfremmende aktiviteter udført af Costa Crociere, virksomheder i Carnival Corporation & PLC-koncernen (herefter "koncernen"), også i udlandet, og/eller samarbejdspartnere, implementeret gennem både automatiserede metoder (f.eks. e-mail, sms, onlinemeddelelser, osv.) og ikke-automatiserede metoder (f.eks. almindelig post, telefon med operatør, osv.). Nærmere bestemt kan Costa Crociere benytte din e-mailadresse, som du oplyste på det tidspunkt, hvor du købte en rejsepakke, til at sende dig oplysninger og andre salgsfremmende meddelelser knyttet til tjenester og produkter, der minder om dem, der tilbydes af Costa Crociere og koncernen og/eller samarbejdspartnere, også uden dit samtykke, forudsat at du ikke har gjort indsigelse mod en sådan brug.

      Carnival-koncernselskaberne er: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Croceire S.p.A. (AIDA og Costa), Holland America Line N.V., komplementar af Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line og Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & O Australia og Cunard), SeaVacations Limited (CCL-virksomhed i Storbritannien).

      Samarbejdspartnerne tilhører de følgende produkt- og markedskategorier:

      1. turisme-relaterede aktiviteter,
      2. flyselskaber/transporttjenester,
      3. rejsebureauer,
      4. forsikringsselskaber.

    2. profileringsaktiviteter, dvs. analyse af dine rejsepræferencer og markedsundersøgelser med henblik på forbedring af udbuddet af tjenester og salgsoplysninger fra Costa Crociere, og matche dem bedre til dine interesser. En sådan aktivitet kan også implementeres ved at indsende kundetilfredshedsspørgeskemaer og/eller brugen af profileringscookies, der bruges under browsing på Costa-websteder.

      Behandling til markedsføringsformål (dvs. til både salgsfremmende og profileringsaktiviteter) kan kun implementeres med et medlems samtykke. Arten af tilvejebringelsen af oplysninger og konsekvenser som følge af eventuel afvisning. Personoplysninger, der kræves for tilmelding til CostaClub-programmet og er markeret med en stjerne (*), er obligatoriske for fuld deltagelse i programmet, for forbundne initiativer og for overholdelse af loven. Afvisning af at oplyse om de ønskede persondata, helt eller delvist, også under implementering af programmet, kan resultere i, at det ikke er muligt for Costa Crociere og tredjepartsvirksomheder, der leverer tjenester i programmet, fuldt ud at opfylde eller opfylde forpligtelser korrekt, der følger af programmet. Det er valgfrit at oplyse persondata, der ikke er markeret med en stjerne (*) og undladelse heraf har ikke nogen konsekvenser for et medlem, der tilmelder sig og deltager i programmet. Et medlem er berettiget til frit at foretage sine egne valg i forbindelse med behandling af personoplysninger, og dermed give udtryk for sin egen vilje i forbindelse med hvert enkelt formål. Kategorier af modtagere af personoplysninger Oplysninger videregives ikke med undtagelse af de tilfælde, hvor det er lovpåkrævet eller et medlem udtrykkeligt har givet tilladelse til det. Et medlems oplysninger kan videregives til de ovennævnte formål og til følgende kategorier af personer og enheder

       

      1. inden for de perioder, der er fastsat i henhold til gældende lovgivning,
      2. inden for de perioder, der er fastsat i henhold til sekundær lovgivning, der kræver, at oplysninger opbevares (for eksempel, selvangivelser),
      3. der er nødvendig for at beskytte den dataansvarliges rettigheder i tilfælde af eventuelle tvister, der opstår vedrørende opfyldelse,
         

      Personoplysninger, der indsamles og behandles med henblik på profilering skal opbevares i en periode på maks. ti (10) år, og ved afslutningen af denne periode skal de slettes automatisk og anonymiseres permanent.
      Dataansvarlig og databehandlere
      Den dataansvarlige er Costa Crociere S.p.A., med adresse i Genova, Piazza Piccapietra, 48.
      Databeskyttelsesrådgiver Databeskyttelsesrådgiveren kan kontaktes på de følgende adresser: privacy@costa.it og/eller på Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Genova. Medlemsrettigheder I overensstemmelse med artikel 15 og 22 i den generelle forordning om databeskyttelse, er et medlem til enhver tid berettiget til at:

       

      1. få adgang til sine personoplysninger,
      2. anmode om at få sine personoplysninger rettet,
      3. tilbagetrække, eller give samtykke til brugen og videreformidlingen af sine personoplysninger,
      4. anmode om, at ens personoplysninger slettes,
      5. modtage personoplysningerne om sig selv i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt retten til at sende de pågældende oplysninger til en anden dataansvarlig,
      6. gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger til markedsførings- eller profileringsformål,
      7. begrænse behandlingen af personoplysninger,
      8. indgive klage til en tilsynsmyndighed,
      9. modtage en meddelelse, i tilfælde af databrud,
      10. anmode om oplysninger om:

        1. formålene med behandling,
        2. kategorierne af personoplysninger,
        3. modtagerne eller kategorierne af modtagere til hvilke personoplysninger er blevet eller vil blive videregivet, nærmere bestemt, når oplysninger er blevet sendt til modtagere i tredjelande eller internationale organisationer og eksistensen af tilstrækkelige garantier,
        4. perioden i hvilken personoplysninger opbevares,
        5. når oplysninger ikke er blevet indsamlet fra den registrerede, alle oplysninger om deres oprindelse.
      11.  

      Et medlem kan til enhver tid gøre indsigelse mod forsendelse af meddelelser knyttet til deltagelse i programmet, markedsføringsaktiviteter og/eller profilering, ved at klikke på "afmeldingslinket" nederst i den e-mail, der modtages eller ved at sende en relevant anmodning til adresserne vist ovenfor.

      Du kan udøve disse rettigheder og/eller få yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger, ved at sende en anmodning:

      - via e-mail til: privacy@costa.it eller til Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova, rettet til databeskyttelsesrådgiveren.

Cookie-politik

Vær opmærksom på, at vi bruger "cookies"-teknologi til at indhente oplysninger om din oplevelse på vores websted og til at gøre det muligt for visse tjenester at fungere, der kræver, at brugerens vej gennem webstedets forskellige sider identificeres.

Hvad er cookies?

"En" cookie er oplysninger, der sendes af en server til en browser, som gør det muligt for serveren at indsamle oplysninger fra browseren, og vice versa. Cookien hjælper webstedet med at genkende din enhed næste gang du besøger. Cookies udfører mange funktioner. For eksempel, kan de hjælpe os med at huske dit brugernavn og dine præferencer, analysere ydeevnen af vores websted, eller endda give os mulighed for at anbefale indhold, som vi mener, vil være mest relevant for dig.

Vores cookies er normalt anonyme og kan ikke spores til brugerens personoplysninger. Førstepartscookies er forbundet med domænenavnet på den side, som du kigger på, og gør det muligt at identificere personen ved krydshenvisning med vores database, kan kun tildeles efter udtrykkelig anmodning fra brugere og for at muliggøre deres øjeblikkelige identifikation for adgang til begrænsede områder af webstedet uden at kræve, at de indtaster brugernavn og adgangskode manuelt. Brugerens identitet er aldrig under nogen omstændigheder inkluderet direkte i cookien, og kan ikke opfanges.

Hver gang du besøger webstedet, uanset om en cookie er til stede eller ej, registrerer vi browsertypen, operativsystemet, værten og den besøgendes kildewebadresse, samt oplysninger om den ønskede side. Disse oplysninger kan derefter bruges i samlet og anonym form til statistisk analyse af, hvordan webstedet bliver brugt.

Hvilke typer af cookies bruger Costa?

Fire typer af cookies bruges på vores websted: Strengt nødvendige, ydeevne-, funktionalitets- og identifikationscookies. Vores websted indsamler ikke personoplysninger og information vedrørende enkeltpersonen, medmindre han eller hun frivilligt beslutter at indtaste dem. Du kan derfor browse vores websted uden at videregive eventuelle personligt identificerbare oplysninger, herunder din e-mailadresse. Husk, at hvis du vælger at deaktivere cookies, vil nogle dele af webstedet muligvis ikke fungere korrekt.

 

Kilde

Navn på cookie-domæne

Cookie-type

Cookie-politik

Målgruppe

Retargeting

Samtaler

Google Analytics

google-analytics.com

Statistisk, profilering

Klik her

 

 

X

Google

googleadservices

Statistisk, profilering

Klik her

X

X

X

Doubleclick

doubleclick.net

Statistisk, profilering

Klik her

 

 

X

Facebook

facebook.com

Statistisk, profilering

Klik her

X

X

X

Criteo

criteo.com

Statistisk, profilering

Klik her

 

X

X

Tradetracker

tradetracker.com

Statistisk, profilering

Klik her

 

 

X

Adobe Target/Test&Target

adobetag.com

Statistisk, profilering

Klik her

X

 

X

 

 

Desuden er pixel-cookies af kilderne angivet i tabellen ovenfor konfigureret. Disse giver Costa Crociere mulighed for at overvåge konverteringen, der forekommer på dens websteder som følge af annoncerne, der er lavet på de forskellige kilder. For eksempel, i tilfælde af, at Costa ønsker at overvåge besøgene til en bestemt kampagne annonceret på Facebook, kommunikerer cookien med Facebook, når en bruger deltager i en bestemt kampagne på Costas websted. Facebook sammenligner konverteringshændelsen med den gruppe af mennesker, som fik vist annoncen, eller som klikkede på den, for at give Costa nyttige oplysninger for at forstå udbyttet fra sine annonceringsomkostninger. Costa bruger også denne cookie med henblik på at profilere den registrerede, men kun til statistiske formål.

 

Hvad sker der med cookies, der er blevet downloadet før i tiden?

Vi læser eller skriver kun cookies for præferenceniveauet, der er indstillet i Cookie-indstillingsværktøjet. Cookies, der indstilles før du ændrer dine indstillinger vil stadig være på din computer, og du kan fjerne dem ved hjælp af dine browserindstillinger.

Cookies på Costa Cruises fra sociale netværk

Vi har links, således at du kan bruge sociale netværk (f.eks. Facebook og Twitter eller YouTube) fra Costa Cruises. Disse websteder kan placere cookies på din computer og dette værktøj vil ikke blokere cookies fra disse websteder. Vi foreslår, at du kontrollerer det sociale netværk for at se, hvordan de bruger cookies.

Nogle yderligere oplysninger om cookie-indstillingsværktøjet

Vi bruger en cookie til huske dine cookie-præferencer i cookie-indstillingsværktøjet. Dette har et par konsekvenser:

  • Hvis du sletter alle dine cookies skal du opdatere dine præferencer hos os igen
  • Hvis du bruger en anden enhed, computer eller browser, skal du fortælle os dine præferencer igen

Cookie-præferenceindstillinger indstilles kun for dette websted (dvs. www.costacrociere.it). Hvis du går til et andet Costa-websted (f.eks. www.costacruises.co.uk), skal du også indstille dine cookie-præferencer på det pågældende websted.

Sporer vi, hvorvidt brugere åbner vores e-mails?

Vores e-mails kan indeholde en enkelt, kampagne-unik "webbeacon-pixel" for at fortælle os, hvorvidt vores e-mails åbnes og verificere eventuelle "click-throughs" fra links i e-mailen. Vi kan bruge disse oplysninger til formål, herunder fastslå, hvilke af vores e-mails, der er mere interessant for brugere, og spørge, hvorvidt brugere, som ikke åbner vores e-mails, ønsker at fortsætte med at modtage dem. Pixel bliver slettet, når du sletter e-mailen. Fra det øjeblik fremover, vil vi ikke kunne indsamle nogen oplysninger, men vil beholde tidligere oplysninger.

Flere oplysninger om cookies er tilgængelige på http://www.youronlinechoices.com/den