Ofte Stillede Spørgsmål

Søg her

Det er en nominel- og personalerabat, der berettiger dig til 10 % rabat på dit næste krydstogt (eksklusive havne- og registreringsafgifter, servicegebyrer og eventuelle fly). Du har ret til vores Premium-rabat, hvis du køber en Premium-kahyt, en suite eller en Samsara, og den kan bruges til at købe et fremtidigt krydstogt, ikke inklusive verdensture og deres fly, og krydstogter til Fjernøsten, der afgår inden for et år efter turen, hvorpå du opnåede din rabat, er afsluttet.

Costa Cruises giver mange fordelagtige muligheder for køb af et krydstogt. Family Specials sikrer en overkommelig ferie for familier til to voksne og et eller to børn under 18 år, der kun betaler lufthavnsskatter og registrerings- og servicegebyrer. Familiesteder er tilpasset til familier, der ønsker at kombinere bekvemmelighed og komfort. Halvanden garanterer særlige priser, når en voksen rejser alene med ét barn. Ud over kampagner for familier, kan Costa tilbyde en bryllupsrejsepris for par på deres bryllupsrejse, gruppereservationer på mere end 8 kahytter, Basic-, Last Minute-, Roulette- og Light-priser (tilgængelig på krydstogter, der omfatter forskellige afrejse- og landgangshavne). Hold kontakt med os for at modtage opdateringer, eftersom Costa altid vil overraske dig med mange tilbud hele året.

Du skal blot udfylde alle de nødvendige felter for at gennemføre online check-in og få dit boardingpas. Vær omhyggelig, når du udfylder e-mailfeltet: adressen skal være unik og kun én er påkrævet pr. reservation, men hvis du tilføjer det for alle passagerer, skal hver have deres egen.
I telefonnummerfeltet skal du huske at skrive international landekode (+39 ikke 0039) til fastnet- og mobiltelefoner.

De servicer, du har valgt for dit krydstogt, kan findes opsummeret i "Kurv"-afsnittet. Herfra kan du vælge, om du vil bekræfte dem, ændre dem eller slette dem. Når du har truffet en beslutning, kan du fortsætte med reservationen. Husk: du har op til 3 dage før afrejse til at skifte mening uden ekstra omkostninger. 3 dage før afrejse vil der blive opkrævet om bord-prisen for hver reserveret service.

Bagagen håndteres af Costa-personale under ombordstigning og landgang ved hjælp af et simpelt mærkningssystem, så du ikke behøver at bevæge dig rundt på skibet med kufferter. Når din bagage er om bord, behøver du ikke bekymre dig om noget som helst: en Costa-medarbejder vil gratis levere den til din kahyt. På grund af at der udføres sikkerhedskontrol af alle tasker kan bagageudlevering tage op til to timer efter afrejse. Husk at mærke al din bagage omhyggeligt: i tilfælde af tvivl eller problemer kan du altid regne med, at vores personale vil hjælpe dig. På næstsidste dag vil du modtage mærker til at sætte på din bagage, som du skal efterlade uden for din kahyt, så den kan indsamles af personalet for at sikre en nem landgang. Under ombordstigning og landgang anbefaler vi altid at beholde din håndbagage, personlige ejendele og dokumenter. Husk også at klapvogne skal bæres som håndbagage.

Når du har købt dit krydstogt, kan du ved at gå til MyCosta se efter og bestille udflugter tilgængelige for hvert stop.
Hvis du bestiller dit krydstogt med fuldstændig komfort eller Deluxe, vil du nyde godt af muligheden, du bare ikke kan gå glip af: jo mere du bestiller, des mere sparer du! Reserver en udflugt før afrejsen, og alle efterfølgende ture reserveret før afrejse eller om bord berettiger dig til rabat. Rabatten gælder for udflugten med den laveste pris. Du kan nemt betale for alle dine udflugter om bord.

For at reservere dit krydstogt online kan du besøge dit rejsebureau, ringe til vores kontaktcenter eller anmode om at blive ringet op. Vores operatører kan ringe dig op og gennemføre din reservation. Du skal blot anmode om det ved at udfylde den enkle formular, du finder på hver af Costa-hjemmesidens sider. Hvis du er om bord, og du allerede tænker på din næste ferie, vil vores personlige krydstogtskonsulent være til rådighed til at foreslå nye destinationer og tilbyde de bedste tilbud.

For at registrere skal du klikke på "Registrer" og indtaste de nødvendige oplysninger. Bemærk, at alle felter markeret med en stjerne er obligatoriske. I "adgangskode"-feltet kan du indtaste et ord efter eget valg, der indeholder mindst 8 alfanumeriske tegn (herunder bogstaver og tal). Bemærk, at sideregistrering giver dig mulighed for at tilmelde dig CostaClub på samme tid. Du kan se dit nuværende klubmedlemskab (fra Ambra til Perla Diamante) og dine CostaClub point, der er indsamlet indtil videre.

For at modtage rabatkoden og derpå få en særlig Premium-rabat skal du give os en e-mailadresse og/eller mobilnummer, før krydstogtets afslutning. Der er flere måder: indtast din e-mailadresse og/eller mobilnummer på MyCosta (MyCruise-afsnit), tilmeld dig på hjemmesiden eller på Totems om bord eller abonner på Costa Club.
Det vil ikke være muligt at give de data, der kræves for at modtage Premium-rabat, umiddelbart efter krydstogtets afslutning. For at få en særlig rabat skal du blot angive koden, du modtager, når du reserverer dit næste krydstogt. Husk, Premium-rabat gælder i ét år fra datoen for afslutning af dit sidste krydstogt.

Når du har købt dit krydstogt, kan du personligt tilpasse det via MyCosta ved at reservere drikkepakker, udflugter (CostaTours!), produkter og servicer med tilknytning til den valgte rute. Produkttilgængelighed og pris kan variere afhængigt af krydstogtets varighed og destination. Det er hurtigt og nemt at tilpasse dit krydstogt. Du skal logge på MyCosta med efternavnet og bestillingsnummeret for at gøre din ferie speciel, selv før du tager af sted! Bestil nu, og betal om bord!

Turen kræver et minimumsantal af deltagere, og prisen inkluderer transport, en rejseleder og adgangsbillet til museer og monumenter. Måltider og drikkevarer er kun inkluderet, når det er angivet. Børn og teenagere drager fordele af prisnedsættelser på mellem 10 % og 30 %. Børn under tre år er gratis, hvis de rejser på skødet af en voksen ledsager. Husk at være opmærksom på, at nogle ting, der købes på land, kan være underlagt toldafgifter, som Costa Cruises ikke er ansvarlig for.

Alle kahytterne er moderne indrettede og tilbyder små og store bekvemmeligheder. I hver er: aircondition med termostat, fladskærmssatellit-tv, pengeskab, minibar og roomservice døgnet rundt, hvor der altid er en steward tilgængelig (tillægsgebyr afhænger af valg ved køb), WiFi (tillægsgebyr), sæbebar og flydende sæbe til brusebadet og sengetøj (lagner og håndklæder), der skiftes jævnligt. Hver morgen vil kahytten og badeværelset blive rengjort og ryddet op. Hver aften vil der foregå endnu en rengøring, hvor affald fjernes, håndklæder til poolen udskiftes, hvor brugte håndklæder var efterladt på gulvet, og sengen reddes for at byde dig velkommen til natten, persienner lukkes og lyset tændes.

Samsara-kahytterne og -suiterne er luksuriøse, stilfulde og behagelige miljøer, der sikrer ubegrænset adgang til spa-området. Samsara-kahytterne og -suiterne tilbyder et lille morgenmåltid serveret i din kahyt efter anmodning, roomservice døgnet rundt, badekåbe og tøfler, dobbelt CostaClub point, og en Premium-rabat på 10 % på dit næste krydstogt. Du vil i Samsara-suiterne også finde alle oplysningerne om Costa skibssuiten, samt nogle specielle funktioner: rensende filterbruser, en duftspreder, badevægt og elkedel og et udvalg af velduftende teer.

Suiterne er store, behagelige, luftige og forbedrer udsigten over havet endnu mere. Køb af en kahyt-suite tilbyder dig følgende: Connaisseur-drikkepakken (ikke inkluderet for gæster, der køber et Verdensrejse-krydstogt), dedikeret restaurant, prioriteret ombordstigning og landgang ved terminalen med privat VIP-område, personlig butler, personlige invitationer til særlige arrangementer og særlig daglig adgang til spa-området på skibet. Du får også Deluxe-privilegier, herunder: en Illy Espresso-maskine, badekåbe og tøfler tilgængelige for hele krydstogtet, valg af puder (pude-menu). Se masser af andre fordele.

Hvis du reserverer en garanteret kahyt (kaldet G0000), vil du efter reservation blive tildelt en tilsvarende eller højere kategori til samme pris i den valgte kategori, selvom den kan have forskellige faciliteter. Tildeling af en kategori, der er højere end den, der blev købt som garanteret og/eller på grundlag af kommercielle kampagner vil ikke medføre, at passagerer får mulighed for at nyde de relevante privilegier og rettigheder. Det samme eller højere niveau som tildelt ovenfor, kan være uden en dobbeltseng og/eller udstyret til handicappede.

Du kan reservere én kahyt ad gangen online, da Costa-skibskahytter har plads til op til fire gæster, på nær Costa Diadema, som har større kahytter, der har plads til op til fem personer. På andre skibe kan familier med tre børn rejse behageligt i to kahytter med Family Spaces-kampagnen. Kundetilpasningen af dit krydstogt kan gennemføres online gennem MyCosta for op til fire personer for hver registrering (bortset fra dem, der har købt en femdobbelt kahyt på Costa Diadem). Hvis du rejser med flere end fire personer, henvises der til vores kontaktcenter eller dit rejsebureau, og så kan du reservere uden problemer.

For at modtage dine krydstogtbilletter og kuffertmærker med posten, skal du udfylde web check-in og ombordstigningsskemaet ved at logge på MyCosta med dit efternavn og reservationsnummer. Du skal udskrive alle disse dokumenter og tage dem med ved ombordstigning sammen med de gyldige dokumenter, der er påkrævet for udlandsrejser.
Husk, at det er passagerens ansvar at indhente de nødvendige rejsedokumenter og overholde kravene i tolden og hos immigrationsmyndighederne. Passagerer uden de korrekte rejsedokumenter får ikke tilladelse til at komme om bord, og rejsen refunderes ikke til dem.

Nej, ud over de online ombordstigningsskemaer skal du på afrejsedagen vise din krydstogtbillet og de nødvendige rejsedokumenter.
Husk, at det er passagerens ansvar at indhente de nødvendige rejsedokumenter og overholde kravene i tolden og hos immigrationsmyndighederne. Passagerer uden de korrekte rejsedokumenter får ikke tilladelse til at komme om bord, og rejsen bliver ikke refunderet til dem.

Ja, uanset fra hvilken havn du starter dit Costa krydstogt, vil du med det udfyldte skema online få adgang til ombordstigning, sammen med din krydstogtbillet og de nødvendige rejsedokumenter.
Husk, at det er passagerens ansvar at indhente de nødvendige rejsedokumenter og overholde kravene i tolden og hos immigrationsmyndighederne. Passagerer uden de korrekte rejsedokumenter får ikke tilladelse til at komme om bord, og rejseomkostningerne refunderes ikke til dem.

Nej, drikkevarer er ikke inkluderet i prisen. Drikkevand er tilgængeligt om bord ved buffeten i åbningstiden. Alle drikkevarer (cocktails, kaffe, sodavand) kan købes med Costa-kortet i skibets barer og restauranter. Særlige drikkepakker er også tilgængelige på forhånd, når du foretager en reservation eller om bord. At reservere Total Comfort ved den nye pris inkluderer en af vores særlige drikkepakker.

Ved bestilling behøver du ikke oplyse e-mailadressen på hver enkelt gæst. Kun én pr. kahyt er påkrævet. Det er dog vigtigt at indtaste en e-mailadresse, hvilket gør dig i stand til at modtage alle oplysninger før afrejse, holde kontakten med os og få oplysninger om vores specialtilbud. Hvis du har bestilt en Premium-kahyt, er det endnu mere vigtigt og nyttigt at indtaste en e-mailadresse for hver gæst: alle vil drage fordel af en Premium-rabat på 10 % på deres næste krydstogt.

Hvis du gennemfører Web Check-in får du mulighed for at hente ombordstigningsskemaet, der skal bruges til at gå om bord, som du skal give sammen med dine krydstogtbilletter. Du kan også være sikker på, at du har indtastet dine oplysninger og vil kunne gå om bord uden problemer. Når du udfylder det, skal du bruge dit bestillingsnummer, personlige oplysninger og dokumenter for samtlige gæster, der rejser med dig.

Costa tilbyder forskellige priser, så de passer til dine behov: Fuldstændig komfort og Deluxe, der allerede inkluderer en lang række privilegier i prisen, såsom drikkepakker, udflugtsrabatter og andre fordele. De, der ønsker at spare endnu flere penge, men ikke ønsker at opgive komforten ved en Costa-ferie, kan altid reservere Basic-pakken eller for nogle afrejser, særlige tilbud, såsom Last Minute, Roulette og Light (kun tilgængelig på krydstogter, der har forskellig ombordstignings- og landgangshavn).
Verdensrejse-krydstogter har en særlig tarif, der omfatter privilegier, der er specielt designet til denne særlige rute.

Det er vigtigt og obligatorisk: det er nødvendigt at have kontaktoplysninger, hvis der er behov for det i løbet af dit krydstogt. Du vil blive bedt om at oplyse dit mobiltelefonnummer og for- og efternavn og telefonnummer på et familiemedlem eller en ven, som ikke rejser med dig. Alle oplysninger vil i overensstemmelse med reglerne for beskyttelse af personlige oplysninger automatisk blive slettet 7 dage efter krydstogtets afslutning.

Vores side understøttes af alle de seneste versioner af browsere i brug i øjeblikket. Brugen af versioner tidligere end Internet Explorer 8 kan generere browsing-problemer. Siden er også optimeret til smartphones, tablets og alle mobile enheder. Hvis du får adgang til hjemmesiden via en firewall eller proxy, skal du sørge for, at der er givet tilladelse til at modtage cookies for at forbedre din browsing-oplevelse.

Ud over rejsedokumenter (boardingpas, krydstogtbilletter, kuffertmærker og alle billetter) skal hver gæst medbringe et gyldigt identitetsdokument ved rejser i udlandet til alle lande inkluderet i ruten: Identitetskort eller pas, afhængigt af din nationalitet og rejsemål for krydstogtet. Husk, at det er dit ansvar at indhente de nødvendige rejsedokumenter og overholde kravene i tolden og hos immigrationsmyndighederne. Passagerer uden de korrekte rejsedokumenter får ikke tilladelse til at komme om bord, og rejseomkostningerne refunderes ikke til dem. Det vil også være gæstens ansvar at sikre, at de har de påkrævede visa for de lande, der skal besøges, og at kontrollere gyldigheden af deres rejsedokumenter.

Børn under 18 år skal også rejse med et pas, og fra den 26. juni 2012 er det ikke længere gyldigt at være inkluderet i forældrenes pas
For alle krydstogter, der kræver et gyldigt id-kort for udrejse – børn under 18 år kan rejse med deres pas eller identitetskort (bemærk, at hvis børn under 14 år med italiensk nationalitet ikke har navnene på deres forældre/værger inkluderet i deres dokument, vil en fødselsattest, der påviser deres afstamning, også være påkrævet). Hvis barnet ikke rejser sammen med begge forældre eller ledsages af værger eller personer nævnt i dokumentet, skal du kontakte politiet eller relevante myndigheder for at finde ud af, hvad der kræves for mindreårige, der rejser udenlands.
For børn under 15 år, skal du forhøre dig hos de relevante myndigheder, om de kan bruge blot deres fødselsattest med foto, valideret ved rejser i udlandet af politiet eller andre myndigheder. De lokale myndigheders accept af dette dokument afhænger af bestemmelser i de lande, som skibet besøger i løbet af ruten (f.eks. er certifikatet ugyldigt i Egypten, Marokko, Gibraltar, Island).

Alle skibe er indrettet til at kunne rumme børn i klapvogne fra seks måneder: elevatorer og rummelige kahytter, rummelige dæk og promenader. Børn under 3 år har prioriteret ombordstigning og kan bruge legerummet hos Squok Club (uden for myldretiden og ledsaget af en voksen). Efter anmodning og under forudsætning af tilgængelighed kan du gennem servicekontoret/kundeservice få: en tremmeseng og barneseng, badekar for børn, mulighed for at forberede deres måltider, højstole i restauranten og flaskeopvarmnings-service. Vi sælger ikke babymad eller bleer.

For at gøre din ferie så sikker og behagelig som mulig har Costa Cruises implementeret en række hygiejne- og sanitære foranstaltninger om bord, samt kontrol for at minimere risikoen for spredning af H1N1-influenzavirussen om bord, som Verdenssundhedsorganisationen har erklæret værende en influenzaepidemi. I havnen får du et brev med alle oplysningerne om de forebyggende foranstaltninger implementeret af Costa Cruises samt et spørgeskema, som du udfylder ved ombordstigning. På visse tidspunkter af året kan det være, at vi undersøger din kropstemperatur ved ombordstigning.

Antallet af tasker du kan tage med om bord varierer afhængigt af krydstogtets varighed: - Krydstogter op til 7 overnatninger: udover håndbagage kan du medbringe en taske/kuffert pr. person- krydstogter fra 8 til 14 overnatninger: udover håndbagage kan du medbringe maksimalt to tasker/kufferter pr. person. Krydstogter over 14 overnatninger: højst tre kufferter pr. person udover håndbagage Den anbefalede maksimale vægt pr. taske er 23 kg. Al bagage skal gå gennem en røntgenbillede-sikkerhedskontrol, før de kan komme om bord. Det er forbudt at transportere våben, ammunition, sprængstoffer, fyrværkeri, gas og giftige og smittefarlige stoffer. Hvis din rejse inkluderer en flyrejse, foreslår vi, at du kontrollerer den tilladte vægt, der kræves af flyselskabet.

Vi foreslår, at du altid går til ombordstigningsgaten mindst 2 timer før dit krydstogts afrejsetidspunkt for at lette ombordstigning for passagerer og bagage. Sikkerhed er altafgørende for Costa Cruises-gæster, og vi bruger stadig mere tid og opmærksomhed på kontroller ved ombordstigning. Hvis krydstogtet omfatter en luftoverførsel, anbefaler vi, at du ankommer til lufthavnen mindst 3 timer før, dit fly afgår.

Vi beder altid vores gæster om at kontrollere før afrejse, at de er i besiddelse af de identitetsdokumenter, der er nødvendige for deres krydstogt, og at kontrollere udløbsdatoen. For turistvisa især, bedes vores gæster huske, at det er deres ansvar at anmode om visa til alle de lande, de vil besøge på deres krydstogt på ambassader/konsulater før afrejse fra deres land. Passagerer uden de korrekte rejsedokumenter får ikke tilladelse til at komme om bord og deres ferie refunderes ikke.

Ja, for at sikre at handicappede har et vidunderligt krydstogt, skal alle oplysninger om deres specifikke behov oplyses i forbindelse med reservation. Hvis der kræves en ledsager/plejer og kørestol, er der et begrænset antal kørestole om bord på vores skibe til nødsituationer, godkendt til brug om bord. Vores skibe har også fuldt udstyrede kahytter fri for arkitektoniske barrierer med fortrinsret til ombordstigning og landgang, og en elevator til nødsituationer.

Der er en tidsgrænse for, hvornår du kan tilpasse dit krydstogt (op til 4 dage før skibets afrejsedato). Denne periode angives af systemet, når du har indtastet dine oplysninger. Hvis denne frist er udløbet, kan du bestille (CostaTours!) udflugter, drikkepakker eller andre produkter og servicer om bord. Vi foreslår, at du gør dette på krydstogtets første dag for at undgå tilgængelighedsproblemer.

Krydstogtet er påbegyndt, men du er ikke fuldt tilfreds? Krydstogtet, du har valgt, er ikke noget for dig? Snak med kundeservice om bord inden for 24 timer fra skibets afrejsetidspunkt og mindst 2 timer før afgang fra anløbshavnen. Vi refunderer dig 100 %, og når du ankommer, vil vi tage dig tilbage til startpunktet for den reserverede ferie med Costa. Uden problemer eller spørgsmål. For yderligere oplysninger kan du besøge vores afsnit Nyttige oplysninger.

På et krydstogt er der kahytter, der dækker dine behov med hensyn til plads, funktioner og placering. Hver kahyttype har forskellige egenskaber. Der er kahytter, der er interne, med havudsigt, med privat balkon eller med vindue.
Hvis du søger de bedste, er der den fuldstændige komfort ved suiterne, Panorama Suite og Grand Suite, med faciliteter, sans for detaljer og fremragende service. De, der ønsker at rejse med stil, kan reservere en hytte eller Samsara Suite med ubegrænset adgang til spaen.
For yderligere oplysninger henvises der til siden "Vores kahytter".

Costa-skibe er nemme at finde rundt i. På skærmene placeret på skibets offentlige områder vises der enkle, intuitive videoer med alle de nødvendige oplysninger, alt fra at finde din kahyt til hvornår din bagage leveres. På hver etage er der flere kort. Du vil finde ét med skibets hovedområder, og endda ét kort om, hvordan du passer på nøglen til din kahyt. Det er mest behageligt at opdage alle områderne på skibet ved at gå rundt.

Om bord vil hver gæst modtage et personligt identifikationskort: alle omkostninger faktureres direkte til kahyttens konto med dette Costa-kort, så det er ikke så nødvendigt at have rede penge under dit ophold på skibet til daglige udgifter i barer, i butikken eller for ekstra servicer. Vi udsteder en kvittering for hvert køb, som skal underskrives af gæsten. Ved krydstogtets afslutning og før landgang vil du modtage en endelig regning med viste varer af alle køb foretaget om bord.
Ved levering er Costa-kortet allerede aktiveret og vil automatisk hæve dit køb til kahyttens konto. Dog skal du inden for 48 timer efter ombordstigning registrere dit personlige kreditkort (Visa, Mastercard og American Express) eller dit ATM-kort (med undtagelse af skibe i Asien) for at sikre dækning af kortomkostninger. Vi accepterer ikke forudbetalte kort. Du kan alternativt betale et kontant-depositum på €/$150 pr. person (i de efterfølgende dage kan det være nødvendigt at supplere denne sum, hvis de afholdte udgifter overstiger depositummet). I de første 48 timer kan kortomkostningerne være midlertidigt deaktiveret, hvis omkostningerne overstiger €/$200 (hvis ikke dækket af et kontant-depositum eller registreringen af kreditkort/betalingskort).

Vores ruter er tilrettelagt til at give vores gæster de smukkeste og mest rolige have i verden i løbet af de bedste årstider. Vores skibe er designet og fremstillet vha. den nyeste teknologi: vi har et avanceret stabiliseringssystem for at sikre, at sejladsen er rolig selv på uroligt hav. De, der allerede har oplevet et krydstogt med os, blev overraskede over bredden af de indvendige rum og følelsen af stabilitet, som du har om bord på vores skibe. Under alle omstændigheder er søsygepiller gratis tilgængelige på servicekontoret for dem, der har brug for det.

Dette er en ny service, hvor der ikke er nogen begrænsninger i forhold til middagen: du kan gå til restauranten fra 18.30-22.30 og selv vælge, hvilket bord, du vil sidde ved, så du kan møde nye venner hver aften! Tilgængelig for for medlemmer af CostaClub Perla Diamante, gæster, som køber en suite eller gæster, som køber en Premium-kahyt om bord på Costa Diadema og Costa Mediterranea.

Hvert skib har et moderne ambulatorium om bord, der er åbent på de tidspunkter, som er anført i logbogen, og en 24-timers lægetjeneste, der kan tilkaldes til kahytten Der skal betales for primær lægepleje og plejepersonale. Søsygepiller er gratis tilgængelige på hospitalskontoret. Særlige medicinske behov skal rapporteres på reservationstidspunktet.
Gæsterne skal være klar over, at håndkøbsmedicin ikke kan købes om bord. Medicin er tilgængelig efter lægens recept og kun efter en lægeundersøgelse. Vi anbefaler, at gæster tager al deres sædvanlige medicin med sig. Gæster kan stille kontaktcenteret specifikke spørgsmål om deres rejse.

Ved afslutningen af din krydstogtbestilling skal du vælge den type bord, du gerne vil spise ved (med antallet af gæster) samt servicetimerne og restauranten (hvis du vælger en Classic-kahyt, kan du ikke vælge dine middagstimer).
Der er heller ikke behov for forskellige typer gæster for at vælge tidspunktet for deres aftensmad, da de kan udnytte servicen for frie pladser (CostaClub Perla Diamante-medlemmer, gæster der køber en suite).

Rygning – cigaretter, cigarer og piber – er ikke tilladt om bord på alle skibets fællesarealer, med undtagelse af de områder, der er markeret som "Cigar Lounge". Elektroniske cigaretter kan kun anvendes i kahytten og i områder markeret som "Cigar Lounge". I nogle fællesarealer er rygning tilladt, men kun på de afmærkede udendørs rygesteder udstyret med askebægre. Rygning er ikke tilladt i kahytter, men det er tilladt udendørs på private balkoner. For at undgå brandfare er det meget vigtigt altid at slukke og smide cigaretter ud i passende askebægre og aldrig kaste dem ud over skibet, mens de stadig er tændt.

Alle skibe i flåden tilbyder 24-timers satellit-internetadgang. Du kan oprette forbindelse til Wi-Fi om bord med din personlige computer, iPad, iPhone, smartphone eller ved hjælp af pc'er på internetstedet. Instruktioner til adgang og serviceudgifter er tilgængelige, når du er kommet om bord. Du kan få adgang til internettet med en enkelt enhed ad gangen, omkostningen vil blive hævet direkte fra din Costa-konto, hvor du kan vælge mellem afmålt tilstand (betaling pr. gang) eller bruge en af flere forudbetalte planer, der er tilgængelige. For at få adgang til pc'erne på internetstedet skal du blot køre dit Costa-kort igennem eller følge anvisningerne for at logge ind manuelt. Wi-Fi er tilgængeligt på alle fællesområder på skibet og i alle kahytter. Du kan finde yderligere oplysninger ved at besøge siden "Internet- og telefoniservicer" eller kontakte servicekontoret om bord.

Du vil om bord på alle Costas skibe finde et kasino med spilleautomater, rouletter og spilleborde. Adgang er begrænset til gæster, der er myndige, og åbningstiderne er planlagt til kun at foregå under sejlads. For indsatser accepteres valuta ved om bord-værdien (inden for lovens rammer af €999,99). Hvis du spiller med Costa-kortet, er den daglige grænse for dine indsatser €500, hvis du har registreret dit kreditkort, og €100, hvis du har valgt depositummet i kontanter.

For børn over tre år (som ikke kræver bleer) er der flere underholdende aktiviteter i løbet af hele krydstogtet. Children's Club og Teens Club er åben hele dagen fra 09.00 til midnat, og vores underholdningspersonale vil holde dine børn og mange nye venner underholdte, opdelt i fire aldersgrupper: Mini Club (3-6 år), Maxi Club (7-11 år), Teens Club Junior (12-14 år) og Teens Club (15-17 år). Der står hjælp fra vores kvalificerede personale klar til rådighed helt gratis i vores 4 klubber: registrer dine børn ved ombordstigning, hvor du også vil modtage et detaljeret program for aktiviteter dedikeret til dem. Aktiviteterne kan være forskellige alt efter årstiden, skibet og antallet af involverede personer. Der ydes ikke underholdning til børn under tre år, men uden for sæson eller i løbet af timer med lavt fremmøde, har de adgang til klubben med deres forældre.

Alle ændringer med hensyn til restauranten og den tid, der er afsat til middag, skal være anmodet med Mâitre på de tidspunkter, som er anført i logbogen. Costa vil forsøge at opfylde behovene for alle inden for rammerne af ledige pladser. Hvis du har reserveret dit krydstogt med en Premium-plan eller Deluxe, kan du ændre tidspunktet for middagen og restauranten ved at gå til MyCosta under "MyCruise" -> "Servicetimer for middag." Forhør dig om, hvilke pladser, der er tilgængelige i de forskellige restauranter, og husk, at du kan ændre tidspunktet for middagsservicen indtil 4 dage før afrejse.

Vi har aftaler med forskellige handelspartnere, satellit-, mobil-, radiodækning er muligt på alle skibe i flåden, som tillader kunder hos de primære mobiloperatører at sende og modtage opkald og tekstbeskeder, samt bruge datatjenester offshore. Dit abonnement skal være aktiveret for roaming i udlandet. Takster fastsættes af din udbyder afhængigt af din serviceplan. Kontakt dem for yderligere oplysninger. Hvis vi sejler tæt på kysten, kan det være, at telefonen opretter forbindelse til en jordbaseret operatør, og i dette tilfælde modtager du en sms med angivelse af omkostninger, der påløber. Om bord kan du foretage opkald fra kabinen med satellit-telefonen. Du kan også modtage og sende faxmeddelelser.

Ja, ruten kan ændres enten før afrejse eller i løbet af krydstogtet. Årsagerne kan være tekniske, driftsmæssige eller pga. en force majeure. Sikkerheden for vores gæster og besætning er en topprioritet hos Costa Cruises og er nødvendigt for en rolig og hyggelig ferie, så hvis der er planlagt stop i risikofyldte lande, forbeholder virksomheden sig derfor retten til at ændre ruten for krydstogtet. Selv under navigering har kaptajnen tilladelse til at ændre den planlagte rute. Hvis der foretages ændringer i ruten efter reservationen og før afrejse, vil dette straks kommunikeres ud til alle gæster.

Vores mandskab og gæster kommer fra hele verden, og en af grundene til, at vores skibe er så specielle, er den internationale atmosfære, der hersker om bord. Du vil ikke have nogle problemer med at kommunikere med vores personale. Underholdningen og forestillingerne er også beregnet til et internationalt publikum: traditionel musik, dans og mimekunstnere: her er det officielle sprog musik!
På land kan du også vælge, hvilket sprog dine ekslusive udflugter (CostaTours!) skal være på.

Skibet har de mest moderne butikker med de bedste italienske og internationale firmaer, hvor du kan gå på indkøb, vælge gaver eller købe basale fornødenheder. I fotoshoppen kan du købe souvenir-fotos og videooptagelser, der vil blive foretaget under krydstogtet. Du finder også digitale apparater og tilbehør, postkort og en forsendelsestjeneste. Butikkerne er toldfri og du kan betale med dit Costa-kort.

Ud over de klassiske ture, egnet til alle og tilgængelige på alle krydstogter, er der Eco CostaTours!, dedikeret til natur- og rejseinteresserede; Premium CostaTours!, et udpluk af de populære ture for små grupper på op til 25 personer; og tilpassede ture, der er skræddersyet til dine behov.
For yderligere oplysninger henvises der til siderne dedikeret til udflugterne (CostaTours!) på hjemmesiden, ved at gå til det dedikerede område på MyCosta, eller alternativt, se detaljerne over krydstogtet efter eget valg. Krydstogtets rute omfatter ture til rådighed hver dag for hver havn. Du finder en kort beskrivelse af det, du kommer til at besøge, en indikation af sværhedsgrad og hvad du kan lave (f.eks. udsigter, shopping, underholdning, vinsmagning).

En endelig faktura vil blive sendt til din kahyt aftenen før landgang. Kontroller den omhyggeligt. Eventuelle klager skal indberettes før landgang. Hvis du har registreret et betalingskort, vil beløbet automatisk hæves, hvilket betyder, at du på landgangsdagen ikke behøver at tjekke ud, men du kan blot forlade skibet med din elektroniske nøgle. Alle køb foretaget efter frigivelsen af den endelige kontoudskrift bliver ikke automatisk hævet på dit kreditkort: du skal betale det ekstra beløb til receptionen på landgangsdagen. Der vil være en undtagelse for varer i minibaren, der, hvis indtaget aftenen før landgang, hæves fra dit kreditkort.

Dagligt, på vegne af gæsten vil et servicegebyr blive hævet for alle hotelservicer om bord. Betaling vil finde sted ved afslutningen af krydstogtet. Det foreskrevne daglige beløb varierer afhængigt af krydstogtet og destinationen for selve krydstogtet. Du kan finde alle oplysninger om det daglige beløb forventet for krydstogtet ved at besøge siden "Værd at vide" på Costa Cruises officielle hjemmeside.

Skibet giver GSM-forbindelse til mobiltelefoner, så du kan ringe eller sende sms'er ved at bruge roaming i udlandet. Skibet er også udstyret med et satellit-telefonsystem, der gør det muligt at ringe direkte fra din kahyt. Opkaldene vil blive hævet fra din konto om bord. Du kan ringe til skibet fra land, og operatøren vil viderestille opkaldet til den efterspurgte person. Du kan finde yderligere oplysninger på siden "Internet og telefoni".

Ja, du kan købe skibsbesøg gennem et rejsebureau. Kunder, som besøger skibet (et besøg på ca. 4 timer) kan nyde den magiske atmosfære på skibet: hovedsalen, teateret, kasinoet, diskoteket, barerne og restauranten. Og ikke nok med det, man kan besøge kahytter, solarium, wellness-områder og Squok Club. Alle voksne, der køber et Costa Cruise inden for 60 dage fra datoen for besøget, vil modtage en kredit, de kan bruge om bord på drinks.

Det er store nyheder fra Costa Cruises. Den formel, der giver dig mulighed for straks at stoppe krydstogtet, hvis du ikke er tilfreds, og få pengene refunderet.
Krydstogtet er påbegyndt, men du er ikke fuldt tilfreds? Krydstogtet, du har valgt, er ikke noget for dig?
Snak med kundeservice om bord inden for 24 timer fra skibets afrejsetidspunkt og mindst 2 timer før afgang fra anløbshavnen.
Vi refunderer dig 100 %, og når du ankommer, vil vi tage dig tilbage til startpunktet for den reserverede ferie med Costa. Uden problemer eller spørgsmål.

Vigtigt:
Initiativet for tilfredshed og tilbagebetaling gælder indtil 31. december 2019 på alle krydstogter i kataloget, på nær krydstogter på Costa Venezia, Japan, Sydamerika, Verdensrejse-krydstogter og relaterede ruter. Initiativet gælder kun for fuldstændig komfort og Deluxe-priser.

Ved afslutningen af hvert krydstogt vil du blive bedt om at udfylde et kort spørgeskema online. Vores gæsters mening er vigtig for os og hjælper os med fortsat at forbedre os. Der er mange måder, hvorpå du kan blive en del af et Costa krydstogts sociale verden: find os på Facebook eller Twitter, eller læs vores nyheder på den officielle Costa Cruises Blog. Hvis du ønsker at dele fotos og en kort beskrivelse af din oplevelse med os, kan du indsende en masse minder fra krydstogtet.

Opgraderings-privilegiet er udelukkende åbent for Acquamarina-, Corallo- og Perla-medlemmer, mens super-opgraderingen er for Perla Oro- og Perla Diamante-medlemmer.
Privilegiet er at få en gratis opgradering på det ekstra krydstogt og alle efterfølgende, afhængigt af antallet af krydstogter, udført i det forudgående kalenderår. Hvis et medlem for eksempel har foretaget to krydstogter i 2015, gælder opgraderingen i 2016 fra krydstogt nummer 3 og fremefter. Beregningen tager ikke højde for krydstogter under fire dage.
Du kan ikke anvende privilegiet på krydstogter i august og på Verdensrejse- og nytårskrydstogter.
Acquamarina-, Corallo- og Perla-medlemmer kan modtage en opgradering til en kahyt med balkon (opgraderet) i følge det følgende skema: fra interne til eksterne og fra udendørs til balkon forbliver den indkøbte kahytkategori uændret. Perla Oro- og Perla Diamante-medlemmer kan modtage en opgradering til suite-kategorien (super-opgradering).
Bestemmelsen af privilegiet er med forbehold for tilgængeligheden af skibets kahytter.

Dette privilegium blev oprettet for en mere behagelig krydstogt for vores Perla Diamante-medlemmer og giver mulighed for at sende bagage igennem Bag Express-servicen, hvor den vil blive placeret i din kahyt. Bagageforsendelsesservicen er forbeholdt Perla Diamante-medlemmer bosiddende i Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Storbritannien, Tjekkiet, Slovakiet, Rumænien, Ungarn, Slovenien, Spanien, Sverige. Den er tilgængelig for krydstogter med ombordstigning i Civitavecchia, Savona, Genova, Napoli, Palermo, Trapani, Trieste, Venedig, Marseille, Toulon og Barcelona. Reservationer kan foretages 20 dage fra afrejsedatoen, ikke før, via Bag Express gennem Costas hjemmeside, eller pr. telefon ved at ringe til Bag Express Call Centeret på 199 418 428 fra Italien, og + 39 08119706711 fra andre lande.
Der er en gratis vasketøjsservice tilgængelig om bord for alle Perla Diamante-medlemmer uanset bopæl.

Fortrinsret til ombordstigning er udelukkende åbent for Club Perla Diamante-medlemmer og dem, der rejser med samme krydstogtbillet. Hvor Meet & Greet gælder, kan Perla Diamante-medlemmer udføre alle ombordstignings-procedurer før alle andre gæster ved hjælp af den foretrukne "Fast Line". På Palacrociere of Savona og Barcelona vil Perla Diamante-medlemmer desuden kunne være i den dedikerede VIP-lounge, som deles med suitegæsterne inden, at ombordstigning er åben for alle andre gæster.

Der er organiseret udflugter udelukkende for Perla Diamante-medlemmer og andre VIP-gæster om bord på skibet. Alle oplysninger (destination, tidsplan og pris) vil blive meddelt til medlemmer via brochuren i din kahyt. Der er garanteret afrejse selv for det laveste medlemskabsniveau.
Dette er en Premium-tur til standard turpris. Denne fordel er garanteret for alle krydstogter i 5 dage eller mere.

Ja, og alle medlemmer kan deltage, fra Acquamarina til Perla Diamante. Det kaldes "Velkomst Cocktails" og vil finde sted under krydstogtets første par dage. I løbet af cocktailene tilbyder CostaClub at få taget et billede, som kan afhentes fra fotoshoppen.
I løbet af cocktailene bliver der givet en belønning til medlemmet med den højeste "score", hvilket er de samlede point fra deres krydstogter efter 3 år (hvilket ikke har betydning for at opretholde medlemskabsniveauet).

Perla Diamante-medlemmer kan nyde godt af en hel dag i spaen, hvor det er muligt (eksklusive Costa neoClassica, Costa Magica, Costa Fortuna og Costa Mediterranea). Fordelen er gyldig én gang pr. krydstogt for medlemmet og en ledsagende fra samme kahyt (dette kan ikke udvides til enhver, som har en anden kahyt). Medlemmet vil blive informeret i et velkomstbrev. Der kan gøres krav på fordelen efter forudgående aftale om bord, bortset fra når der sejles på havet.
Alle andre betalingstjenester af spaen er udelukket.

Hvis reservationen blev foretaget inden den 16. september 2015, vil medlemmet blive anerkendt om bord med den status, han havde på reservationstidspunktet.
Dette gælder kun for de(t) krydstogtet(er), der blev reserveret før den 16. september, uanset om der rejses i løbet af prøveperioden (30. januar til 30. juni 2016) eller uden for denne periode f.eks. i oktober 2016 eller i løbet af 2017.
Hvis et medlem var et Pearl-medlem (på reservationstidspunktet), men stiger til Gold Pearl, vil de få Gold Pearl-privilegier.

Mindst 7 dage før deres første krydstogtafrejsedato vil alle Ambra-medlemmer modtage en velkomstgave bestående af en invitation til en gratis aperitif (udvalg af alkoholiske og alkoholfrie drikkevarer) og gratis adgang til 4D-biografen (hvor det er muligt). På skibe, hvor der ikke er nogen 4D-biograf, vil de ud over invitationen til aperitiffen, modtage en lille gave. "Velkomstgaven" kan ændre sig i løbet af året fra skib til skib.

Ja, fra Aquamarina til Perla Diamante, men eksklusive Ambra-medlemmer. Gaver vil være forskellige afhængigt af dit medlemsniveau. Perla Oro- og Perla Diamante-medlemmer kan vælge mellem forskellige typer gaver. Leveringen af de nye gaver forventes fra april 2016. Gaven er til kahytten og ikke pr. medlem og leveres på højeste niveau (en kahyt med et Corallo- og Perla-medlem vil modtage en Perla-gave).

I "Kurv" finder du alle de servicer og landudflugter, der er valgt på forhånd men IKKE bekræftet. Du kan foretage eventuelle ændringer op til 3 dage før afrejsen, når kurven ryddes og de inkluderede servicer ikke længere vil kunne reserveres før afrejse. I "Dine reservationer"-afsnittet finder du alle de servicer og landudflugter, du har bekræftet i din kurv. Du kan foretage eventuelle ændringer op til 3 dage før afrejsen, hvorefter alt bekræftet i dette afsnit vil blive hævet fra kahytkontoen, som skal betales ved krydstogtets afslutning. I "Inkluderet"-afsnittet finder du alle de servicer, der er inkluderet i dit krydstogt. Dette afsnit kan ikke længere ændres.

Ofte Stillede Spørgsmål

Filter Luk